Você entrou na caverna. Aqui, tudo é regido por nossas regras. Ao explorar o site, adquirir nossos produtos ou usar nossos serviços, você concorda com os Termos de Uso, nossa Política de Privacidade e outros documentos obrigatórios. Se não estiver disposto a seguir, recomendamos que não prossiga.

Dúvidas ou questões? Fale com a gente: marombacave@gmail.com

1. Aceitação e Atualização das Regras da Caverna

Aceitação: Ao acessar e usar o site, você declara que leu, entendeu e aceitou integralmente este Termo de Uso.
Atualizações: Nossas regras podem mudar. Novas condições podem surgir sem aviso, então esteja atento. Permanecer na caverna significa que você concorda com as atualizações.

2. Política de Trocas e Devoluções

Base Legal: Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo: Você tem até 7 dias corridos para solicitar troca ou devolução após o recebimento, mas lembre-se:

Trocas obrigatórias: Só em casos de defeito ou vício de fabricação, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O prazo para reclamação nesses casos é de 30 dias, de acordo com o artigo 26 da mesma lei.

Condições: O produto precisa estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Após 7 dias: O frete é por sua conta, mas ainda podemos conversar.

3. Trocas Por Tamanho ou Modelo

Exceções Especiais:
Se você desejar trocar um produto por outro tamanho ou modelo, podemos abrir uma exceção. Como forma de compensação, oferecemos um desconto de 50% na sua próxima compra. Assim, você corrige sua escolha e ainda garante uma nova peça com vantagem especial.

4. Como Funciona a Troca ou Devolução?

1. Solicitação: Envie uma mensagem no WhatsApp ou e-mail (rodapé do site), com o número do pedido.
2. Envio: Siga as instruções enviadas para postagem nos Correios.
3. Análise: Nossa equipe inspeciona o produto em até 10 dias úteis.
4. Resultado: Troca ou reembolso apenas se o produto atender aos requisitos.

Produtos Personalizados: Itens customizados não podem ser trocados ou cancelados, exceto em caso de defeito.

5. Prazo de Trocas

• Análise: Até 10 dias úteis após a chegada do produto na caverna.
• Entrega: Depois de aprovado, seguimos o prazo padrão do pedido inicial.

6. Perguntas Frequentes

Requisitos para Troca ou Devolução:

• Produto entregue e pago.
• Solicitação feita dentro de 7 dias corridos.
• Fotos enviadas para análise.

Por que enviar fotos?
Imagens ajudam na avaliação e aceleram o processo.

Quanto tempo tenho para postar após o código?
5 dias corridos antes que o código expire.

7. Restituição de Valores

Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas.
Boleto Bancário: Reembolso na conta do titular em até 10 dias úteis.

Atenção: O reembolso só acontece após análise e aprovação das condições do produto devolvido.

8. Opções de Pagamento

• Cartão de Crédito: Até 3x sem juros.
• PIX: QR Code ou Copie e Cole.
• Boleto Bancário.

Aviso: As opções podem variar sem prévio aviso. Consulte no momento da compra.

MarombaCave. Entre se tiver coragem.